瑞麗(lì)航空(kōng)：芒市航班可免費退改

尊敬的各位旅客：

爲進一步做好(hǎo)瑞麗(lì)市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工(gōng)作(zuò),降低(dī)疫情傳播風(fēng)險，經瑞麗(lì)航空(kōng)決定，特針對(duì)此次特殊事(shì)件制定退票及改期規定如下(xià)：

一、适用(yòng)範圍

（一）适用(yòng)出票日期

2021年3月31日（含）前。

（二）适用(yòng)航班日期

2021年3月30日（含）至2021年4月14日（含）。

（三）适用(yòng)航線

瑞麗(lì)航空(kōng)實際承運的芒市進出港國内航班。

（四）适用(yòng)旅客類型

可提供瑞麗(lì)市政府、派出所、社區(qū)出具的隔離或封閉證明(míng)（需加蓋公章）的芒市出港旅客，及行程涉及瑞麗(lì)市的芒市進港旅客，且可提供行程在2021年3月30日至2021年4月14日之間涉及瑞麗(lì)市的下(xià)列材料之一：大(dà)巴票、瑞麗(lì)的酒店(diàn)預訂單、瑞麗(lì)的戶口證明(míng)或居住證。

二、變更及退票規則

（一）變更

1．在客票有效期内，旅客可在航班起飛(fēi)前至原出票地（旅行社、代理(lǐ)點、網站(zhàn)等）上(shàng)傳相關證明(míng)，免費辦理(lǐ)一次非自(zì)願變更航班日期，變更至航班日期前後7天（含）内的航班，免收變更手續費及艙位差價。再次變更或變更至航班日期前後7天以外(wài)的航班，以及未在航班起飛(fēi)前申請(qǐng)的客票，需依據客票使用(yòng)條件辦理(lǐ)，收取相應手續費。

（二）退票

1．在客票有效期内，且在航班起飛(fēi)前已取消訂座的機票，旅客可至原出票地上(shàng)傳相關證明(míng)後，辦理(lǐ)非自(zì)願退票，免收退票手續費。已辦理(lǐ)過變更的客票或未在航班起飛(fēi)前未取消訂座的客票，需按客票使用(yòng)條件辦理(lǐ)，收取相應手續費。

2．線上(shàng)購票的旅客需選擇“非自(zì)願退票”項目進行辦理(lǐ)。

（三）旅客可先聯系各網站(zhàn)客服确定附件上(shàng)傳方式；代碼共享航班需至出票方辦理(lǐ)相關手續。

（四）不允許變更航程、承運人。如需變更航程或承運人，需原客票辦理(lǐ)退票後另購新票。

（五）已經辦理(lǐ)自(zì)願退票、自(zì)願改期業務的旅客，不再補退已收取的相關費用(yòng)。

（六）航班起飛(fēi)時(shí)間在3月31日12:00前的旅客無需受“在航班起飛(fēi)前提交申請(qǐng)或取消訂座”條件的限制。

三、操作(zuò)流程

（一）通過瑞麗(lì)航空(kōng)客服電話(huà)、地海售票處、昆明(míng)、沈陽、成都、重慶機場櫃台購買客票的旅客，需提交材料至rlair0518@rlair.net，同時(shí)寫明(míng)旅客姓名、證件信息以及需要辦理(lǐ)的客票信息。

（二）通過瑞麗(lì)航空(kōng)官方網站(zhàn)、瑞航易行APP、微信公衆号購買客票的旅客，需通過網站(zhàn)自(zì)行上(shàng)傳材料；因特殊情況無法上(shàng)傳的，請(qǐng)提交材料至rlair0518@rlair.net，同時(shí)寫明(míng)旅客姓名、證件信息以及需要辦理(lǐ)的客票信息。

（三）已通過瑞麗(lì)航空(kōng)官方網站(zhàn)提交非自(zì)願退票被拒的旅客，若客票條件符合本文(wén)件規定，現(xiàn)可再次提交。

更多詳情，請(qǐng)撥打瑞麗(lì)航空(kōng)客服熱線0871-952801緻電咨詢，謝(xiè)謝(xiè)~

來(lái)源 瑞麗(lì)航空(kōng)官方發布