泰山景區(qū)回應酒店(diàn)價高(gāo)遊客廁所過夜

4月4日下(xià)午，“泰山酒店(diàn)價高(gāo)遊客擠廁所過夜”的評論引起社會(huì)關注。泰山景區(qū)高(gāo)度重視(shì)，立即組織綜合執法、市場監管、屬地管理(lǐ)區(qū)等部門(mén)認真展開(kāi)調查摸底，對(duì)擅自(zì)漲價牟利的賓館将從(cóng)嚴處罰，堅決維護遊客的合法權益。現(xiàn)做說明(míng)如下(xià)：

一、山頂賓館房源情況。爲保護泰山世界文(wén)化與自(zì)然雙遺産，泰山景區(qū)對(duì)山頂區(qū)域始終實施最嚴格的規劃建設管控，賓館飯店(diàn)等建築物較少。目前，山頂區(qū)域共有13家不同檔次的賓館（另有2家因維修暫停營業），現(xiàn)共有400個房間、998個床位。每逢節假日等旅遊高(gāo)峰期，遊客隻有提前數天預訂才能(néng)訂上(shàng)房間。

選擇夜登泰山的多爲青年遊客，他(tā)們大(dà)多會(huì)自(zì)帶或租借棉服，窩在牆角、山坳、山洞、衛生間等避風(fēng)處，以露宿山頂的方式等待日出，這(zhè)也(yě)是多年來(lái)夜間登泰山群體的普遍現(xiàn)象。

由于泰山晝夜溫差大(dà)，部分賓館、飯店(diàn)會(huì)暫時(shí)開(kāi)放(fàng)餐廳、會(huì)議(yì)室等，爲沒有預定到(dào)客房的遊客提供明(míng)碼标價的有償消費服務，讓遊客可以在室内避風(fēng)禦寒、臨時(shí)休息。

二、賓館房價有關情況。根據《價格法 》有關規定，賓館住宿類服務業實行市場調節價，由經營者依法自(zì)主制定，政府實施日常監管。目前，山頂賓館雙人标間淡季房價約爲200-1200餘元不等，旺季價格因供求關系有一定波動，遊客可根據需求自(zì)主選擇。該價格是在綜合考慮生産經營成本（運輸、人工(gōng)、運維等成本較高(gāo)）和(hé)市場供求關系（遊客多房間少，一房難求）的基礎上(shàng)，由經營者自(zì)主定價、明(míng)碼标價、文(wén)明(míng)經營，并通過店(diàn)堂、網絡等公示價格、公開(kāi)銷售，供遊客自(zì)主選擇。山頂區(qū)域多年來(lái)一直是省級文(wén)明(míng)經營區(qū)，清明(míng)假日期間，市場監管部門(mén)未接到(dào)山頂賓館“坐(zuò)地起價”、單方違約等方面的投訴。

三、景區(qū)日常監督管理(lǐ)情況。景區(qū)綜合執法、市場監管等部門(mén)始終堅持對(duì)商品和(hé)服務價格實行常态化監管，每年與駐山頂經營業戶簽訂《價格誠信承諾書》，督促經營者嚴格落實明(míng)碼标價。清明(míng)節前，景區(qū)管委會(huì)組織市場監管、綜合執法、公安、消防等部門(mén)對(duì)駐山經營業戶進行物價、食品安全、消防等排查整治，并逐一座談各賓館、餐飲、小(xiǎo)商品等重點商戶主要負責人，要求經營者恪守“待遊客如親人”理(lǐ)念，堅決杜絕價格欺詐等違法行爲。假日期間，執法監管部門(mén)實行24小(xiǎo)時(shí)不間斷監管，通過行政建議(yì)、行政引導、行政處罰等方式加強價格等監管，頂格查處哄擡物價、漫天要價、強買強賣等違法違規行爲。

下(xià)一步，泰山景區(qū)将舉一反三、全面查擺，不斷改進管理(lǐ)方式、加大(dà)巡查頻次、提升服務品質，堅決嚴懲坐(zuò)地起價、擅自(zì)漲價的不法商戶，也(yě)歡迎社會(huì)各界對(duì)景區(qū)工(gōng)作(zuò)進行監督、舉報(bào)，24小(xiǎo)時(shí)投訴電話(huà)0538-96008888。在此，也(yě)提醒各位遊客，山頂氣溫較低(dī)、晝夜溫差大(dà)，計(jì)劃夜間登山的遊客務必提前預訂房間、帶足禦寒衣物，優先推薦白(bái)天進山遊覽。如遇違法違規行爲務必及早舉報(bào)，景區(qū)将在第一時(shí)間進行查處和(hé)反饋，不斷提升投訴處理(lǐ)效率和(hé)遊客滿意度。

（原題爲《關于泰山山頂賓館房價有關情況的說明(míng)》）來(lái)源：泰山景區(qū)網站(zhàn)