官方通報(bào)導遊稱孩子沒死就得購物

4月23日，根據網傳視(shì)頻線索，西雙版納州文(wén)旅、公安和(hé)市場監管等執法部門(mén)組成聯合調查組，查獲一起旅行社和(hé)導遊涉嫌指定購物案。

一名遊客在購物點因接到(dào)家人“兒子生病需要做手術”視(shì)頻通話(huà)時(shí)，與現(xiàn)場一女子發生争執，并被人拍(pāi)視(shì)頻傳到(dào)網上(shàng)。據查，視(shì)頻中通話(huà)的遊客齊某參加了(le)一個由省外(wài)旅行社組織的27人散客拼團。4月22日由西雙版納景洪遊趣國際旅行社地接後，先後安排到(dào)野象谷、勐泐旅遊文(wén)化景區(qū)和(hé)傣家村寨遊玩(wán)，于23日上(shàng)午9時(shí)許被安排到(dào)位于景洪工(gōng)業園區(qū)的品翠軒珠寶店(diàn)購物。齊某進店(diàn)時(shí)正好(hǎo)接到(dào)家人的視(shì)頻電話(huà)，遂發生了(le)網傳視(shì)頻中的争執行爲。

由于本案涉事(shì)旅行社和(hé)導遊涉嫌指定遊客購物，并且旅行社還存在安排另行付費項目等違法違規行爲。執法部門(mén)已經對(duì)西雙版納景洪遊趣國際旅行社涉嫌組織指定購物、變更行程，對(duì)導遊涉嫌強迫購物等違法違規行爲開(kāi)展進一步調查。同時(shí)，對(duì)品翠軒珠寶店(diàn)責令關停，并就其是否存在價格虛高(gāo)、以次充好(hǎo)等違規行爲展開(kāi)調查，最終調查結果和(hé)處理(lǐ)情況将向社會(huì)公布。

據介紹，西雙版納州緊緊圍繞省22條和(hé)州24條旅遊市場整治工(gōng)作(zuò)措施，切實加強全州旅遊市場監管，規範旅遊市場秩序、提升旅遊服務質量，強化旅遊督導檢查，持續推進旅遊市場綜合監管機制和(hé)常态化建設，着力解決旅遊市場突出的“痛點” 問題，同時(shí)加大(dà)“遊客購物30天無理(lǐ)由退貨”等内容的旅遊誠信體系建設。今年以來(lái)，西雙版納州共處理(lǐ)投訴案件146起，受理(lǐ)退貨訴求658起，退款金(jīn)額達402.55萬元，查辦涉旅違法違規案件4起，吊銷旅行社經營許可證1家，責令停業整頓社會(huì)零售商品企業6家，有力地維護了(le)西雙版納州旅遊市場健康秩序。

歡迎廣大(dà)遊客繼續到(dào)西雙版納旅遊觀光，西雙版納旅遊市場是安全有序的，也(yě)是可以讓大(dà)家放(fàng)心的。在西雙版納旅遊期間，如發現(xiàn)旅遊市場主體和(hé)從(cóng)業人員有違法違規行爲，通過舉報(bào)電話(huà)、和(hé)全國文(wén)化市場舉報(bào)平台、進行舉報(bào)。