滴滴危機公關回應高(gāo)額抽成

5月7日，滴滴發布《滴滴網約車關于“抽成”的說明(míng)》，回應近期對(duì)于抽成高(gāo)說法的質疑。滴滴表示，抽成高(gāo)于30%的訂單占總訂單的2.7%，其中包括乘客補貼優惠、企業經營成本、納稅和(hé)支付手續費等，僅3.1%爲網約車業務淨利潤。滴滴表示，将持續推進平台收費定價公開(kāi)透明(míng)。

近期，有聲音(yīn)顯示，滴滴抽成超過30%，質疑其抽成過高(gāo)；此外(wài)，司機端和(hé)乘客端價格比例相差過大(dà)。滴滴表示，确實存在一部分司機收入占比較低(dī)的訂單，如順路單；其中，抽成高(gāo)于30%的訂單占總訂單的2.7%，已在陸續排查出現(xiàn)極端訂單的原因，盡全力避免極端情況的出現(xiàn)。

滴滴給出的數據顯示，2020年，滴滴網約車司機收入占乘客應付總額的79.1%。剩下(xià)20.9%中，10.9%爲乘客補貼優惠，6.9%爲企業經營成本（技術研發、服務器、安全保障、客服、人力、線下(xià)運營等）及納稅和(hé)支付手續費等，3.1%爲網約車業務淨利潤。