特斯拉向車主緻歉:已成立處理(lǐ)小(xiǎo)組

尊敬的各位客戶、網友和(hé)媒體朋友們：

我們就未能(néng)及時(shí)解決車主的問題深表歉意。

今天我們與往日一樣認真聆聽媒體和(hé)網絡上(shàng)的各種聲音(yīn)，特斯拉感恩各位車主、網友和(hé)媒體朋友們給予我們的信任和(hé)包容，也(yě)積極聽取各位客戶、網友和(hé)媒體朋友們的意見、建議(yì)和(hé)批評。爲了(le)最大(dà)程度彌補車主的不适，以及對(duì)其用(yòng)車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終願意盡最大(dà)努力與車主主動溝通，用(yòng)最誠懇的态度尋求解決辦法，堅定履行負責到(dào)底的承諾。

特斯拉尊重并堅定服從(cóng)政府各相關部門(mén)的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門(mén)的所有調查。

爲此，我們已成立專門(mén)處理(lǐ)小(xiǎo)組，專事(shì)專辦，努力在合規合法的情況下(xià)，盡全力的滿足車主訴求，争取讓車主滿意。

同時(shí)，我們依然殷切地希望車主能(néng)夠給予我們尋求更好(hǎo)解決問題的機會(huì)，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好(hǎo)消費者的權益。

基于此次經曆，我們會(huì)努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門(mén)調查的情況下(xià)，同時(shí)開(kāi)展嚴格自(zì)查自(zì)糾，對(duì)自(zì)身不合理(lǐ)的、不符合服務準則的問題和(hé)服務流程進行梳理(lǐ)并整改，努力做到(dào)立查立改、即查即改，做到(dào)尊重消費者，尊重市場。

我們将繼續聆聽客戶反饋，不斷優化客戶體驗，不斷服務好(hǎo)每一位客戶。

再次向車主表示歉意，感謝(xiè)大(dà)家的寬容和(hé)理(lǐ)解。