張家界通報(bào)導遊罵遊客騙吃騙喝

4月21日晚，網上(shàng)傳出導遊與遊客争執視(shì)頻。視(shì)頻中購物店(diàn)場景疑似張家界古庸匠(jiàng)翠翡翠城(chéng)。事(shì)件發生後，張家界市高(gāo)度重視(shì)，随即啓動“1+4+N”旅遊聯合執法機制。通過調查，張家界古庸匠(jiàng)翠翡翠城(chéng)确系事(shì)件發生地。初步核查情況如下(xià)：

視(shì)頻中所涉旅行社爲中國旅行社總社張家界有限公司。其接待團隊爲該司下(xià)屬部門(mén)，通過外(wài)地5家旅行社組團社收客後交由其地接。視(shì)頻所涉導遊邱某，系海南省海口市導遊（目前人不在張家界）。

目前，張家界市文(wén)旅部門(mén)已對(duì)涉事(shì)旅行社責令停業整頓，對(duì)其違法行爲依法查處；市場監管部門(mén)對(duì)涉事(shì)旅遊購物店(diàn)責令停業整頓，對(duì)其違法行爲依法查處；對(duì)涉事(shì)導遊邱某，由張家界市市場監管和(hé)文(wén)旅部門(mén)通過相關途徑使其盡快(kuài)接受調查。目前，情況有待進一步了(le)解，最終調查結果和(hé)處理(lǐ)情況向全社會(huì)公布。

同時(shí)，張家界将進一步增加正在推進的“鐵(tiě)腕治旅”專項整治行動内容，通過目前正在全面推行的使用(yòng)電子合同、禁止簽訂增加自(zì)費項目補充協議(yì)、規範旅行社服務網點管理(lǐ)等治本措施，重點打擊散拼等旅遊市場亂象。張家界将一如既往堅決嚴厲打擊各類涉旅違法違規行爲，對(duì)擾亂張家界旅遊市場秩序的行爲堅決實行“零容忍”。

同時(shí)，我們也(yě)歡迎廣大(dà)遊客在來(lái)張旅遊期間，如發現(xiàn)旅遊市場主體和(hé)從(cóng)業人員有違法違規行爲，通過舉報(bào)電話(huà)(0744—12345)和(hé)全國文(wén)化市場舉報(bào)平台進行舉報(bào)。