網絡交易監督管理(lǐ)辦法

第一章  總  則

第一條  爲了(le)規範網絡交易活動，維護網絡交易秩序，保障網絡交易各方主體合法權益，促進數字經濟持續健康發展，根據有關法律、行政法規，制定本辦法。

第二條  在中華人民共和(hé)國境内，通過互聯網等信息網絡（以下(xià)簡稱通過網絡）銷售商品或者提供服務的經營活動以及市場監督管理(lǐ)部門(mén)對(duì)其進行監督管理(lǐ)，适用(yòng)本辦法。

在網絡社交、網絡直播等信息網絡活動中銷售商品或者提供服務的經營活動，适用(yòng)本辦法。

第三條  網絡交易經營者從(cóng)事(shì)經營活動，應當遵循自(zì)願、平等、公平、誠信原則，遵守法律、法規、規章和(hé)商業道(dào)德、公序良俗，公平參與市場競争，認真履行法定義務，積極承擔主體責任，接受社會(huì)各界監督。

第四條  網絡交易監督管理(lǐ)堅持鼓勵創新、包容審慎、嚴守底線、線上(shàng)線下(xià)一體化監管的原則。

第五條  國家市場監督管理(lǐ)總局負責組織指導全國網絡交易監督管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。

縣級以上(shàng)地方市場監督管理(lǐ)部門(mén)負責本行政區(qū)域内的網絡交易監督管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。

第六條  市場監督管理(lǐ)部門(mén)引導網絡交易經營者、網絡交易行業組織、消費者組織、消費者共同參與網絡交易市場治理(lǐ)，推動完善多元參與、有效協同、規範有序的網絡交易市場治理(lǐ)體系。

第二章  網絡交易經營者

第一節  一般規定

第七條  本辦法所稱網絡交易經營者，是指組織、開(kāi)展網絡交易活動的自(zì)然人、法人和(hé)非法人組織，包括網絡交易平台經營者、平台内經營者、自(zì)建網站(zhàn)經營者以及通過其他(tā)網絡服務開(kāi)展網絡交易活動的網絡交易經營者。

本辦法所稱網絡交易平台經營者，是指在網絡交易活動中爲交易雙方或者多方提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務，供交易雙方或者多方獨立開(kāi)展網絡交易活動的法人或者非法人組織。

本辦法所稱平台内經營者，是指通過網絡交易平台開(kāi)展網絡交易活動的網絡交易經營者。

網絡社交、網絡直播等網絡服務提供者爲經營者提供網絡經營場所、商品浏覽、訂單生成、在線支付等網絡交易平台服務的，應當依法履行網絡交易平台經營者的義務。通過上(shàng)述網絡交易平台服務開(kāi)展網絡交易活動的經營者，應當依法履行平台内經營者的義務。

第八條  網絡交易經營者不得違反法律、法規、國務院決定的規定，從(cóng)事(shì)無證無照經營。除《中華人民共和(hé)國電子商務法》第十條規定的不需要進行登記的情形外(wài)，網絡交易經營者應當依法辦理(lǐ)市場主體登記。

個人通過網絡從(cóng)事(shì)保潔、洗滌、縫紉、理(lǐ)發、搬家、配制鑰匙、管道(dào)疏通、家電家具修理(lǐ)修配等依法無須取得許可的便民勞務活動，依照《中華人民共和(hé)國電子商務法》第十條的規定不需要進行登記。

個人從(cóng)事(shì)網絡交易活動，年交易額累計(jì)不超過10萬元的，依照《中華人民共和(hé)國電子商務法》第十條的規定不需要進行登記。同一經營者在同一平台或者不同平台開(kāi)設多家網店(diàn)的，各網店(diàn)交易額合并計(jì)算(suàn)。個人從(cóng)事(shì)的零星小(xiǎo)額交易須依法取得行政許可的，應當依法辦理(lǐ)市場主體登記。

第九條  僅通過網絡開(kāi)展經營活動的平台内經營者申請(qǐng)登記爲個體工(gōng)商戶的，可以将網絡經營場所登記爲經營場所，将經常居住地登記爲住所，其住所所在地的縣、自(zì)治縣、不設區(qū)的市、市轄區(qū)市場監督管理(lǐ)部門(mén)爲其登記機關。同一經營者有兩個以上(shàng)網絡經營場所的，應當一并登記。

第十條  平台内經營者申請(qǐng)将網絡經營場所登記爲經營場所的，由其入駐的網絡交易平台爲其出具符合登記機關要求的網絡經營場所相關材料。

第十一條  網絡交易經營者銷售的商品或者提供的服務應當符合保障人身、财産安全的要求和(hé)環境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規禁止交易，損害國家利益和(hé)社會(huì)公共利益，違背公序良俗的商品或者服務。

第十二條  網絡交易經營者應當在其網站(zhàn)首頁或者從(cóng)事(shì)經營活動的主頁面顯著位置，持續公示經營者主體信息或者該信息的鏈接标識。鼓勵網絡交易經營者鏈接到(dào)國家市場監督管理(lǐ)總局電子營業執照亮(liàng)照系統，公示其營業執照信息。

已經辦理(lǐ)市場主體登記的網絡交易經營者應當如實公示下(xià)列營業執照信息以及與其經營業務有關的行政許可等信息，或者該信息的鏈接标識：

（一）企業應當公示其營業執照登載的統一社會(huì)信用(yòng)代碼、名稱、企業類型、法定代表人（負責人）、住所、注冊資本（出資額）等信息；

（二）個體工(gōng)商戶應當公示其營業執照登載的統一社會(huì)信用(yòng)代碼、名稱、經營者姓名、經營場所、組成形式等信息；

（三）農(nóng)民專業合作(zuò)社、農(nóng)民專業合作(zuò)社聯合社應當公示其營業執照登載的統一社會(huì)信用(yòng)代碼、名稱、法定代表人、住所、成員出資總額等信息。

依照《中華人民共和(hé)國電子商務法》第十條規定不需要進行登記的經營者應當根據自(zì)身實際經營活動類型，如實公示以下(xià)自(zì)我聲明(míng)以及實際經營地址、聯系方式等信息，或者該信息的鏈接标識：

（一）“個人銷售自(zì)産農(nóng)副産品，依法不需要辦理(lǐ)市場主體登記”；

（二）“個人銷售家庭手工(gōng)業産品，依法不需要辦理(lǐ)市場主體登記”；

（三）“個人利用(yòng)自(zì)己的技能(néng)從(cóng)事(shì)依法無須取得許可的便民勞務活動，依法不需要辦理(lǐ)市場主體登記”；

（四）“個人從(cóng)事(shì)零星小(xiǎo)額交易活動，依法不需要辦理(lǐ)市場主體登記”。

網絡交易經營者公示的信息發生變更的，應當在十個工(gōng)作(zuò)日内完成更新公示。

第十三條  網絡交易經營者收集、使用(yòng)消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明(míng)示收集、使用(yòng)信息的目的、方式和(hé)範圍，并經消費者同意。網絡交易經營者收集、使用(yòng)消費者個人信息，應當公開(kāi)其收集、使用(yòng)規則，不得違反法律、法規的規定和(hé)雙方的約定收集、使用(yòng)信息。

網絡交易經營者不得采用(yòng)一次概括授權、默認授權、與其他(tā)授權捆綁、停止安裝使用(yòng)等方式，強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用(yòng)與經營活動無直接關系的信息。收集、使用(yòng)個人生物特征、醫(yī)療健康、金(jīn)融賬戶、個人行蹤等敏感信息的，應當逐項取得消費者同意。

網絡交易經營者及其工(gōng)作(zuò)人員應當對(duì)收集的個人信息嚴格保密，除依法配合監管執法活動外(wài)，未經被收集者授權同意，不得向包括關聯方在内的任何第三方提供。

第十四條  網絡交易經營者不得違反《中華人民共和(hé)國反不正當競争法》等規定，實施擾亂市場競争秩序，損害其他(tā)經營者或者消費者合法權益的不正當競争行爲。

網絡交易經營者不得以下(xià)列方式，作(zuò)虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者：

（一）虛構交易、編造用(yòng)戶評價；

（二）采用(yòng)誤導性展示等方式，将好(hǎo)評前置、差評後置，或者不顯著區(qū)分不同商品或者服務的評價等；

（三）采用(yòng)謊稱現(xiàn)貨、虛構預訂、虛假搶購等方式進行虛假營銷；

（四）虛構點擊量、關注度等流量數據，以及虛構點贊、打賞等交易互動數據。

網絡交易經營者不得實施混淆行爲，引人誤認爲是他(tā)人商品、服務或者與他(tā)人存在特定聯系。

網絡交易經營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導性信息，損害競争對(duì)手的商業信譽、商品聲譽。

第十五條  消費者評價中包含法律、行政法規、規章禁止發布或者傳輸的信息的，網絡交易經營者可以依法予以技術處理(lǐ)。

第十六條  網絡交易經營者未經消費者同意或者請(qǐng)求，不得向其發送商業性信息。

網絡交易經營者發送商業性信息時(shí)，應當明(míng)示其真實身份和(hé)聯系方式，并向消費者提供顯著、簡便、免費的拒絕繼續接收的方式。消費者明(míng)确表示拒絕的，應當立即停止發送，不得更換名義後再次發送。

第十七條  網絡交易經營者以直接捆綁或者提供多種可選項方式向消費者搭售商品或者服務的，應當以顯著方式提醒消費者注意。提供多種可選項方式的，不得将搭售商品或者服務的任何選項設定爲消費者默認同意，不得将消費者以往交易中選擇的選項在後續獨立交易中設定爲消費者默認選擇。

第十八條  網絡交易經營者采取自(zì)動展期、自(zì)動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和(hé)自(zì)動展期、自(zì)動續費等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費者注意，由消費者自(zì)主選擇；在服務期間内，應當爲消費者提供顯著、簡便的随時(shí)取消或者變更的選項，并不得收取不合理(lǐ)費用(yòng)。

第十九條  網絡交易經營者應當全面、真實、準确、及時(shí)地披露商品或者服務信息，保障消費者的知(zhī)情權和(hé)選擇權。

第二十條  通過網絡社交、網絡直播等網絡服務開(kāi)展網絡交易活動的網絡交易經營者，應當以顯著方式展示商品或者服務及其實際經營主體、售後服務等信息，或者上(shàng)述信息的鏈接标識。

網絡直播服務提供者對(duì)網絡交易活動的直播視(shì)頻保存時(shí)間自(zì)直播結束之日起不少于三年。

第二十一條  網絡交易經營者向消費者提供商品或者服務使用(yòng)格式條款、通知(zhī)、聲明(míng)等的，應當以顯著方式提請(qǐng)消費者注意與消費者有重大(dà)利害關系的内容，并按照消費者的要求予以說明(míng)，不得作(zuò)出含有下(xià)列内容的規定：

（一）免除或者部分免除網絡交易經營者對(duì)其所提供的商品或者服務應當承擔的修理(lǐ)、重作(zuò)、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和(hé)服務費用(yòng)、賠償損失等責任；

（二）排除或者限制消費者提出修理(lǐ)、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金(jīn)和(hé)其他(tā)合理(lǐ)賠償的權利；

（三）排除或者限制消費者依法投訴、舉報(bào)、請(qǐng)求調解、申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的權利；

（四）排除或者限制消費者依法變更或者解除合同的權利；

（五）規定網絡交易經營者單方享有解釋權或者最終解釋權；

（六）其他(tā)對(duì)消費者不公平、不合理(lǐ)的規定。

第二十二條  網絡交易經營者應當按照國家市場監督管理(lǐ)總局及其授權的省級市場監督管理(lǐ)部門(mén)的要求，提供特定時(shí)段、特定品類、特定區(qū)域的商品或者服務的價格、銷量、銷售額等數據信息。

第二十三條  網絡交易經營者自(zì)行終止從(cóng)事(shì)網絡交易活動的，應當提前三十日在其網站(zhàn)首頁或者從(cóng)事(shì)經營活動的主頁面顯著位置，持續公示終止網絡交易活動公告等有關信息，并采取合理(lǐ)、必要、及時(shí)的措施保障消費者和(hé)相關經營者的合法權益。

第二節  網絡交易平台經營者

第二十四條  網絡交易平台經營者應當要求申請(qǐng)進入平台銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并至少每六個月核驗更新一次。

網絡交易平台經營者應當對(duì)未辦理(lǐ)市場主體登記的平台内經營者進行動态監測，對(duì)超過本辦法第八條第三款規定額度的，及時(shí)提醒其依法辦理(lǐ)市場主體登記。

第二十五條  網絡交易平台經營者應當依照法律、行政法規的規定，向市場監督管理(lǐ)部門(mén)報(bào)送有關信息。

網絡交易平台經營者應當分别于每年1月和(hé)7月向住所地省級市場監督管理(lǐ)部門(mén)報(bào)送平台内經營者的下(xià)列身份信息：

（一）已辦理(lǐ)市場主體登記的平台内經營者的名稱（姓名）、統一社會(huì)信用(yòng)代碼、實際經營地址、聯系方式、網店(diàn)名稱以及網址鏈接等信息；

（二）未辦理(lǐ)市場主體登記的平台内經營者的姓名、身份證件号碼、實際經營地址、聯系方式、網店(diàn)名稱以及網址鏈接、屬于依法不需要辦理(lǐ)市場主體登記的具體情形的自(zì)我聲明(míng)等信息；其中，對(duì)超過本辦法第八條第三款規定額度的平台内經營者進行特别标示。

鼓勵網絡交易平台經營者與市場監督管理(lǐ)部門(mén)建立開(kāi)放(fàng)數據接口等形式的自(zì)動化信息報(bào)送機制。

第二十六條  網絡交易平台經營者應當爲平台内經營者依法履行信息公示義務提供技術支持。平台内經營者公示的信息發生變更的，應當在三個工(gōng)作(zuò)日内将變更情況報(bào)送平台，平台應當在七個工(gōng)作(zuò)日内進行核驗，完成更新公示。

第二十七條  網絡交易平台經營者應當以顯著方式區(qū)分标記已辦理(lǐ)市場主體登記的經營者和(hé)未辦理(lǐ)市場主體登記的經營者，确保消費者能(néng)夠清晰辨認。

第二十八條  網絡交易平台經營者修改平台服務協議(yì)和(hé)交易規則的，應當完整保存修改後的版本生效之日前三年的全部曆史版本，并保證經營者和(hé)消費者能(néng)夠便利、完整地閱覽和(hé)下(xià)載。

第二十九條  網絡交易平台經營者應當對(duì)平台内經營者及其發布的商品或者服務信息建立檢查監控制度。網絡交易平台經營者發現(xiàn)平台内的商品或者服務信息有違反市場監督管理(lǐ)法律、法規、規章，損害國家利益和(hé)社會(huì)公共利益，違背公序良俗的，應當依法采取必要的處置措施，保存有關記錄，并向平台住所地縣級以上(shàng)市場監督管理(lǐ)部門(mén)報(bào)告。

第三十條  網絡交易平台經營者依據法律、法規、規章的規定或者平台服務協議(yì)和(hé)交易規則對(duì)平台内經營者違法行爲采取警示、暫停或者終止服務等處理(lǐ)措施的，應當自(zì)決定作(zuò)出處理(lǐ)措施之日起一個工(gōng)作(zuò)日内予以公示，載明(míng)平台内經營者的網店(diàn)名稱、違法行爲、處理(lǐ)措施等信息。警示、暫停服務等短期處理(lǐ)措施的相關信息應當持續公示至處理(lǐ)措施實施期滿之日止。

第三十一條  網絡交易平台經營者對(duì)平台内經營者身份信息的保存時(shí)間自(zì)其退出平台之日起不少于三年；對(duì)商品或者服務信息，支付記錄、物流快(kuài)遞、退換貨以及售後等交易信息的保存時(shí)間自(zì)交易完成之日起不少于三年。法律、行政法規另有規定的，依照其規定。

第三十二條  網絡交易平台經營者不得違反《中華人民共和(hé)國電子商務法》第三十五條的規定，對(duì)平台内經營者在平台内的交易、交易價格以及與其他(tā)經營者的交易等進行不合理(lǐ)限制或者附加不合理(lǐ)條件，幹涉平台内經營者的自(zì)主經營。具體包括：

（一）通過搜索降權、下(xià)架商品、限制經營、屏蔽店(diàn)鋪、提高(gāo)服務收費等方式，禁止或者限制平台内經營者自(zì)主選擇在多個平台開(kāi)展經營活動，或者利用(yòng)不正當手段限制其僅在特定平台開(kāi)展經營活動；

（二）禁止或者限制平台内經營者自(zì)主選擇快(kuài)遞物流等交易輔助服務提供者；

（三）其他(tā)幹涉平台内經營者自(zì)主經營的行爲。

第三章  監督管理(lǐ)

第三十三條  縣級以上(shàng)地方市場監督管理(lǐ)部門(mén)應當在日常管理(lǐ)和(hé)執法活動中加強協同配合。

網絡交易平台經營者住所地省級市場監督管理(lǐ)部門(mén)應當根據工(gōng)作(zuò)需要，及時(shí)将掌握的平台内經營者身份信息與其實際經營地的省級市場監督管理(lǐ)部門(mén)共享。

第三十四條  市場監督管理(lǐ)部門(mén)在依法開(kāi)展監督檢查、案件調查、事(shì)故處置、缺陷消費品召回、消費争議(yì)處理(lǐ)等監管執法活動時(shí)，可以要求網絡交易平台經營者提供有關的平台内經營者身份信息，商品或者服務信息，支付記錄、物流快(kuài)遞、退換貨以及售後等交易信息。網絡交易平台經營者應當提供，并在技術方面積極配合市場監督管理(lǐ)部門(mén)開(kāi)展網絡交易違法行爲監測工(gōng)作(zuò)。

爲網絡交易經營者提供宣傳推廣、支付結算(suàn)、物流快(kuài)遞、網絡接入、服務器托管、虛拟主機、雲服務、網站(zhàn)網頁設計(jì)制作(zuò)等服務的經營者（以下(xià)簡稱其他(tā)服務提供者），應當及時(shí)協助市場監督管理(lǐ)部門(mén)依法查處網絡交易違法行爲，提供其掌握的有關數據信息。法律、行政法規另有規定的，依照其規定。

市場監督管理(lǐ)部門(mén)發現(xiàn)網絡交易經營者有違法行爲，依法要求網絡交易平台經營者、其他(tā)服務提供者采取措施制止的，網絡交易平台經營者、其他(tā)服務提供者應當予以配合。

第三十五條  市場監督管理(lǐ)部門(mén)對(duì)涉嫌違法的網絡交易行爲進行查處時(shí)，可以依法采取下(xià)列措施：

（一）對(duì)與涉嫌違法的網絡交易行爲有關的場所進行現(xiàn)場檢查；

（二）查閱、複制與涉嫌違法的網絡交易行爲有關的合同、票據、賬簿等有關資料；

（三）收集、調取、複制與涉嫌違法的網絡交易行爲有關的電子數據；

（四）詢問涉嫌從(cóng)事(shì)違法的網絡交易行爲的當事(shì)人；

（五）向與涉嫌違法的網絡交易行爲有關的自(zì)然人、法人和(hé)非法人組織調查了(le)解有關情況；

（六）法律、法規規定可以采取的其他(tā)措施。

采取前款規定的措施，依法需要報(bào)經批準的，應當辦理(lǐ)批準手續。

市場監督管理(lǐ)部門(mén)對(duì)網絡交易違法行爲的技術監測記錄資料，可以作(zuò)爲實施行政處罰或者采取行政措施的電子數據證據。

第三十六條  市場監督管理(lǐ)部門(mén)應當采取必要措施保護網絡交易經營者提供的數據信息的安全，并對(duì)其中的個人信息、隐私和(hé)商業秘密嚴格保密。

第三十七條  市場監督管理(lǐ)部門(mén)依法對(duì)網絡交易經營者實施信用(yòng)監管，将網絡交易經營者的注冊登記、備案、行政許可、抽查檢查結果、行政處罰、列入經營異常名錄和(hé)嚴重違法失信企業名單等信息，通過國家企業信用(yòng)信息公示系統統一歸集并公示。對(duì)存在嚴重違法失信行爲的，依法實施聯合懲戒。

前款規定的信息還可以通過市場監督管理(lǐ)部門(mén)官方網站(zhàn)、網絡搜索引擎、經營者從(cóng)事(shì)經營活動的主頁面顯著位置等途徑公示。

第三十八條  網絡交易經營者未依法履行法定責任和(hé)義務，擾亂或者可能(néng)擾亂網絡交易秩序，影響消費者合法權益的，市場監督管理(lǐ)部門(mén)可以依職責對(duì)其法定代表人或者主要負責人進行約談，要求其采取措施進行整改。

第四章  法律責任

第三十九條  法律、行政法規對(duì)網絡交易違法行爲的處罰已有規定的，依照其規定。

第四十條  網絡交易平台經營者違反本辦法第十條，拒不爲入駐的平台内經營者出具網絡經營場所相關材料的，由市場監督管理(lǐ)部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上(shàng)三萬元以下(xià)罰款。

第四十一條  網絡交易經營者違反本辦法第十一條、第十三條、第十六條、第十八條，法律、行政法規有規定的，依照其規定；法律、行政法規沒有規定的，由市場監督管理(lǐ)部門(mén)依職責責令限期改正，可以處五千元以上(shàng)三萬元以下(xià)罰款。

第四十二條  網絡交易經營者違反本辦法第十二條、第二十三條，未履行法定信息公示義務的，依照《中華人民共和(hé)國電子商務法》第七十六條的規定進行處罰。對(duì)其中的網絡交易平台經營者，依照《中華人民共和(hé)國電子商務法》第八十一條第一款的規定進行處罰。

第四十三條  網絡交易經營者違反本辦法第十四條的，依照《中華人民共和(hé)國反不正當競争法》的相關規定進行處罰。

第四十四條  網絡交易經營者違反本辦法第十七條的，依照《中華人民共和(hé)國電子商務法》第七十七條的規定進行處罰。

第四十五條  網絡交易經營者違反本辦法第二十條，法律、行政法規有規定的，依照其規定；法律、行政法規沒有規定的，由市場監督管理(lǐ)部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以下(xià)罰款。

第四十六條  網絡交易經營者違反本辦法第二十二條的，由市場監督管理(lǐ)部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上(shàng)三萬元以下(xià)罰款。

第四十七條  網絡交易平台經營者違反本辦法第二十四條第一款、第二十五條第二款、第三十一條，不履行法定核驗、登記義務，有關信息報(bào)送義務，商品和(hé)服務信息、交易信息保存義務的，依照《中華人民共和(hé)國電子商務法》第八十條的規定進行處罰。

第四十八條  網絡交易平台經營者違反本辦法第二十七條、第二十八條、第三十條的，由市場監督管理(lǐ)部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上(shàng)三萬元以下(xià)罰款。

第四十九條  網絡交易平台經營者違反本辦法第二十九條，法律、行政法規有規定的，依照其規定；法律、行政法規沒有規定的，由市場監督管理(lǐ)部門(mén)依職責責令限期改正，可以處一萬元以上(shàng)三萬元以下(xià)罰款。

第五十條  網絡交易平台經營者違反本辦法第三十二條的，依照《中華人民共和(hé)國電子商務法》第八十二條的規定進行處罰。

第五十一條  網絡交易經營者銷售商品或者提供服務，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，或者造成他(tā)人損害的，依法承擔民事(shì)責任。

第五十二條  網絡交易平台經營者知(zhī)道(dào)或者應當知(zhī)道(dào)平台内經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、财産安全的要求，或者有其他(tā)侵害消費者合法權益行爲，未采取必要措施的，依法與該平台内經營者承擔連帶責任。

對(duì)關系消費者生命健康的商品或者服務，網絡交易平台經營者對(duì)平台内經營者的資質資格未盡到(dào)審核義務，或者對(duì)消費者未盡到(dào)安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。

第五十三條  對(duì)市場監督管理(lǐ)部門(mén)依法開(kāi)展的監管執法活動，拒絕依照本辦法規定提供有關材料、信息，或者提供虛假材料、信息，或者隐匿、銷毀、轉移證據，或者有其他(tā)拒絕、阻礙監管執法行爲，法律、行政法規、其他(tā)市場監督管理(lǐ)部門(mén)規章有規定的，依照其規定；法律、行政法規、其他(tā)市場監督管理(lǐ)部門(mén)規章沒有規定的，由市場監督管理(lǐ)部門(mén)責令改正，可以處五千元以上(shàng)三萬元以下(xià)罰款。

第五十四條　市場監督管理(lǐ)部門(mén)的工(gōng)作(zuò)人員，玩(wán)忽職守、濫用(yòng)職權、徇私舞弊，或者洩露、出售或者非法向他(tā)人提供在履行職責中所知(zhī)悉的個人信息、隐私和(hé)商業秘密的，依法追究法律責任。

第五十五條  違反本辦法規定，構成犯罪的，依法追究刑事(shì)責任。

第五章  附  則

第五十六條  本辦法自(zì)2021年5月1日起施行。2014年1月26日原國家工(gōng)商行政管理(lǐ)總局令第60号公布的《網絡交易管理(lǐ)辦法》同時(shí)廢止。